Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a una compra deben consultarse en el canal donde se realizó el pedido. Esta guía no establece plazos, costos ni una autorización automática de devolución.
Antes de iniciar una solicitud
- Revisa la confirmación de compra y las condiciones del vendedor.
- Conserva el comprobante, el empaque y los accesorios recibidos.
- Evita usar el producto fuera de casa mientras revisas la talla.
Si recibiste un artículo incorrecto o con un defecto
Documenta la situación con fotografías claras y contacta al canal de atención de tu pedido. Describe lo ocurrido y solicita las instrucciones antes de enviar el paquete.
Envío y seguimiento
Confirma la dirección de devolución, el procedimiento y cualquier cargo aplicable con el vendedor. Guarda el comprobante de envío y consulta con él la revisión del producto y el resultado de tu solicitud.